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こんにちは！2月ブログ担当の佐藤です。

先日、セイル薬局　札幌にて、株式会社　北海道医療情報サービスの中村先生をお招きし、接遇研修を行いました。

「すてきな医療スタッフを目指して」をテーマに、

・接遇の意味と大切さ

・心を形にして伝える接遇の基本表現

・ビジネスマナー

・電話応対

について、職員同士で意見を出し合ったり、ロールプレイングを行いながら学びました。

今回の研修を通して、接遇の基本となる【あいさつ】【表情】【身だしなみ】【態度】【言葉づかい】を改めて見直すことができました。

今後も優しさを忘れず、皆様の気持ちに寄り添い、安心してご利用いただける薬局を目指してまいりますので、よろしくお願いいたします。

このたび、ご指導いただきました中村先生にお礼申し上げます。ありがとうございました。

さて、現在、新型コロナウイルスが猛威をふるっています。

感染を防ぐためには

・石けんやアルコール消毒液などによる手洗いを行う（正しい手の洗い方については、「2019年11月29日インフルエンザ」の投稿をご覧ください）

・咳やくしゃみをするときは手でおさえず、マスクやティッシュ、ハンカチ、袖を使って口や鼻をおさえる

・なるべく人混みを避ける

以上を徹底しましよう。

1日も早く終息することを願っております。

今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。